Politica de Garantía, Devoluciones y Entregas
POLITICA DE GARANTIA
En Tienda Virtual 2A nuestras políticas de garantía establecen que las devoluciones por garantía deben solicitarse en un plazo máximo de 8 días calendario después de recibir el producto. Los fletes generados por concepto de garantía deberán ser asumidos directamente por el cliente. La devolución del dinero únicamente procederá en los casos en que el producto presente fallas que afecten su funcionalidad por estructura, garantizando así el cumplimiento de la calidad ofrecida.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE CRÉDITO CON ADDI S.A.S
Los créditos adquiridos a través de Addi S.A.S solo podrán ser cancelados el mismo día en que se generen. Una vez transcurrido este plazo, será imposible desistir o cancelar el crédito, por lo que te invitamos a revisar cuidadosamente tu decisión de financiación antes de confirmarla. Esta política busca garantizar transparencia y seguridad en el proceso de compra.
POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
En Tienda 2A protegemos tu información personal bajo los lineamientos de la Ley de Habeas Data. Los datos suministrados por nuestros clientes serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la gestión de compras, procesos de facturación, envíos, ofertas comerciales y atención al cliente. Garantizamos la confidencialidad, seguridad y correcto uso de la información, y en ningún caso será compartida con terceros no autorizados. Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de actualización, rectificación o supresión de sus datos conforme a la normatividad vigente.
TIEMPO DE ESPERA
En Tienda 2A los muebles especiales (con medidas, colores, tamaños o telas específicas) se fabrican bajo pedido, por lo cual en el momento de la compra se informará al cliente el tiempo estimado de entrega. En caso de presentarse algún retraso, nuestro equipo se comunicará oportunamente para notificar la novedad. La espera máxima de entrega será de 20 días calendario, garantizando así claridad y compromiso en cada proceso de compra.
POLITICA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO
En Tienda 2A las devoluciones de dinero se realizarán de acuerdo con el medio de pago utilizado en la compra y previo análisis del caso. Para pagos realizados con PSE, tarjeta de crédito o débito, el plazo máximo de devolución será de 40 días hábiles, teniendo en cuenta los tiempos de las entidades financieras. Para compras realizadas mediante transferencia directa o en efectivo, el plazo máximo de devolución será de 8 días hábiles.